Det korte svar er ja!
Det længere svar får du i denne artikel, og som altid vil jeg gøre det ekstremt operationelt og med masser af cases og video, for mit mål er som altid:
Artiklen indeholder 6 videoer, og har du ikke tid til at se det hele nu, så indtast din mail her, så sender jeg link til dig (du tilmelder dig ikke noget og jeg gemmer ikke din mail) 👇
Hvad er digital transformation?
Jeg starter med at hive ordet "digital" ud, da virksomheder langt tid før den digitale tidsalder har arbejdet med transformation, og på den måde tilpasset sig markedet, konkurrencen og ikke mindst: kunder og potentielles adfærd og krav.
Teknologien er et værktøj til at styrke den transformation 🎯
Jeg vil starte med at tage dig en tur med tilbage i tiden, vi skal tilbage til 1997 hvor jeg starter som bilsalgskonsulent på Berlingske, og du skal høre hvordan en typisk arbejdsuge så ud 🎬
Kameraets primære funktion, at tage billeder, havde ikke ændret sig, men Canon (og andre brands) havde udnyttet teknologien til at transformere deres produkt, og det havde en kæmpe indflydelse på vores arbejde 📸
Jeg stoppede på Berlingske i 2008, og sad til sidst med forretningsudvikling for koncernen, hvor digitale medier begyndte at fylde mere og mere, så på den måde var det en kæmpe transformation på relativt få år...desværre kæmper de stadigvæk med at finde fodfæste i den verden.
📱Teknologien er et værktøj til at styrke jeres transformation af produkter, ydelser, salg og den måde I arbejder internt på!
Så Canon opfandt ikke noget nyt, og det samme kan man sige om Netflix:
Vi sidder med en fornemmelse af, at teknologien har skabt en masse nye produkter, men reelt set er der faktisk ikke opfundet så meget nyt de sidste 50 år, de mest succesfulde virksomheder laver noget som andre har gjort i mange år, men de udnytter teknologien til at udvikle dem!
Det kommer vi til at se mange flere cases på senere i artiklen 🙋♂️
Nå, lad os komme i gang, i denne artikel skal vi se på, hvordan man som virksomhed udnytter teknologien i sin digitale transformation, når det handler om at:
👉 Udvikle produkter, ydelser og salget
👉 Gøre det nemmere og mere attraktivt, at blive og være kunde hos dig
👉 Effektivisere interne arbejdsprocesser
Brugerne, kunderne og potentielle kunder er fundamentet!
Uden at det skal blive til en større analyse af brugerne, altså dig og mig, så vil jeg godt lige beskrive den vigtigste ændring i vores adfærd og ikke mindst de krav som vi stiller til virksomheder i dag, for det er ret afgørende i forhold til det at arbejde med digital transformation.
Det kan beskrives med ét ord: utålmodig!
Du kender det godt fra dig selv ik 😉
Det kan være lokkende at snuppe de nemme løsninger, for i min branche er vi verdensmestre i at spille det store digitale buzzword bingo, og jeg forstår godt det kan svært at navigere i, for den ene dag er podcast det vigtigste og næste dag er det digital transformation 🤷♂️
Det betyder også, at mange ender op med "buzzword løsninger" som ikke er gennemtænkt i forhold til, om det skaber værdi for virksomheden og brugerne, og det ender ofte med en dårlig oplevelse for alle, pånær dem som har solgt den!
Kender du chatbots? Har du haft en god oplevelse med dem?
Det spørgsmål stillede jeg til Canons medarbejdere, og så viste jeg dem et fremragende eks. på, hvordan det kan gå, hvis man kaster sig ud i noget som ikke er tænkt igennem - det skal vi se her:
Digital transformation handler ikke om hvor meget teknologi man kan få ind, men hvordan I udnytter præcis den teknologi der skal sikre det giver en fordel for jeres kunder og potentielle kunder, og det starter med at forstå hvad deres behov, adfærd og krav er til jer.
Hvordan udnytter i teknologien til at udvikle produkter og ydelser?
Jeg har været inde på det i starten med Netflix og Blockbuster, men jeg plejer at beskrive det således:
Lad os se på et par gode cases, som netop har haft den strategi 🎯
👉 Dinero - regnskabsystem
Dinero har digitaliseret bogholderen, så de gør det bogholdere altid har gjort, men udnytter teknologien til at gøre det nemmere og billigere! Jeg dykker ned i deres univers, i videoen omkring det at digitalisere salget
👉 Familietestamente - opret testamente online
De har helt samme produkt som advokater, bare nemmere og billigere
👉 Mofibo - læs bøger online
Vi har altid læst bøger, Mofibo har digitaliseret det
👉 Planday - vagtplaner
Først blev vagtplaner lavet i kalendre, så i Excel...Planday digitalisere det hele
👉 Dogwhisper
Henrik har altid lavet hundetræning fysisk, nu har han digitaliseret al hans viden, hvilket betyder at man kan købe hans hundetræning via online kurser!
På den måde har teknologien gjort det langt nemmere for mange at udfordre selv store og etableret brancher, hvis de ikke selv formår at skabe den digitale transformation!
DECO Farver udfordrede en hel branche, det har jeg skrevet et blogindlæg om her
Der er dog et verdensklasse eks. på en virksomhed der har formået at skabe denne udvikling, og det er Danske Bank med MobilePay, det kan du se i denne video:
Så Danske Bank har med MobilePay skabt et produkt der både gør det nemmere og federe at være kunde hos dem, de har fået en masse nye kunder (især virksomheder der bruger MP i butik eller på webshops), og så har de en masse kvalificeret leads i deres database!
Det synes jeg ret godt opsummere hvilken betydning teknologien og digital transformation kan have for din forretning, og hvad konsekvensen kan være, hvis det ikke er en del af din strategi!
Hvordan udnytter i teknologien til at udvikle jeres salg?
BTB og BTC brugerne har digitaliseret deres købsrejse, og i dag er det sådan at op mod 95% af de aktivt søgende starter digitalt, lige meget om de køber i en fysisk butik, online eller de vil booke et møde med en sælger!
Lige nøjagtig denne digitale transformation af jeres salg, er vel nok den som er vigtigst for langt de fleste virksomheder, og hvis vi skal smide endnu en slidt kliché på bordet, så er det også her der er mange lavthængende frugter at hente.
Se med i denne video, hvor jeg viser din, min og dine potentielle kunders digitale købsrejse:
Vil du blive skarpere på de aktivt søgende, så har jeg digitaliseret mine workshops i dette online kursus her
Disruption, digitalisering eller digital transformation 🤷♂️ - det kan være svært at navigere i de betegnelser som bliver brugt i flæng alle steder, det skal du ikke spekulere så meget på, men fokusere på hvordan I kan udnytte teknologien til at udvikle jeres produkter, ydelser og ikke mindst: salget!
Det behøves ikke være en kæmpe strategi, og her er jeg også meget operationelt anlagt, men du skal investere tiden til at få bygget det rette fundament, for ellers kan det gå hen og blive både dyrt og værdiløst.
Effektivisere interne processer
Jeg vil ikke bruge så mange ord på dette, men i dag har vi jo et væld af teknologiske muligheder som kan styrke os internt, og det gælder både produktion, men også i forhold til CRM systemer, regnskabssystemer, etc.
Det er selvfølgelig også ekstremt vigtigt, for det er hvad der skal gøre jer konkurrencedygtige, og få frigjort resurser til at styrke jeres position.
Hvis vi lige går tilbage til mit eks. med min tid på Berlingske, så betød det digitale kamera at vi kunne bruge vores tid på en masse andre ting, som både skulle udvikle vores produkter, men også relationen til virksomheder/kunder - så det var en god investering til et par tusind kroner 🎯
Opsummering
Det var mit take på det at arbejde med digital transformation, og ja, jeg kratter kun lidt i overfladen, men målet var også at hejse flaget og forhåbentlig få dig til at sætte digital transformation et godt stykke op på agendaen.
Hvad kan du helt konkret gøre nu?
Måske har du allerede fået inspiration via mine mange cases, og på den måde starte jeres digitale transformation, og jeg er meget tilhænger af at man bare kommer i gang, men lige i dette tilfælde, vil dog anbefale at I får hjælp til at få mappet jeres digitale transformation i forskellige faser og dermed skabt det rette fundament.
I er meget velkommen til at tage fat i mig, så kan vi altid starte med en helt uforpligtende snak og så tage den derfra.
Vi er dog ikke helt færdige nu, da jeg også godt lige vil vende hvor vigtigt det er, at man udvikler ud af sin egen branche, og her skal vi se på cases med LEGO, HMV, Spotify og andre.
Alt det har jeg samlet i denne video 🎬
Puhh....hvis du er kommet helt herned, så skal du næsten have en medalje 😉🎯
Jeg ved godt det var en af de længere artikler, men jeg håber at det har givet en masse inspiration og ikke mindst: motivation til at komme i gang med jeres digitale transformation 🙏
TUSIND TAK fordi du læste/så med.
Vil du se den digitalisering jeg har lavet af mig selv og den erfaring som jeg har opbygget, så læs med i dette blogindlæg
Hvis du kunne lide artiklen og har mod på meget mere digital inspiration med fokus på digitale kunderejser, digitalisering og ikke mindst: det mobile medie
...så er du velkommen til at følge med her:
👉 Linkedin - her er jeg mest aktiv, med opslag 3-4 gange om ugen
📱 Podcast - jeg har to podcast, en om digitale kunderejser og en om mobilen
✍️ Blog - på min blog er der masser af digital inspiration og mange cases
Derudover har jeg mit nyhedsbrev, så hvis du vil have masser af konkrete cases og digital inspiration direkte i din inbox, så kan du få det her ⭐️
Hvis du tænker I godt kunne bruge et digitalt indspark i jeres netværksgruppe, konference, ledergruppe, bestyrelse eller målrettet i jeres virksomhed, så kan du læse mere om mine foredrag her.
Mobil: tel:+4523246628
Tak for din tid, jeg ved den er værdifuld 🙏
Hilsen Peter Schjødt, digital atlet
