80-90% af alle kunderejser starter digitalt, lige meget hvor og hvordan brugerne ender med at købe.
Det er her fundamentet ligger.
👉 Ikke i flere kampagner.
👉 Ikke i flere kanaler.
👉 Men i at forstå:
Hvor starter kunderne?
Hvad forventer de?
Hvor opstår friktionen?
Og hvordan fjerner vi den
Digital succes handler ikke om at opfinde noget nyt
Det handler om at bruge teknologien til at gøre det, I allerede gør – bedre, nemmere og mere effektivt.
Produkter.
Salg.
Service.
Interne processer.
Når det hænger sammen digitalt, kan det mærkes direkte på bundlinjen.
Mobilen ændre spillereglerne - markant 📱
70% af trafikken kommer fra mobilen.
Brugerne er der markant kortere tid og konverterer væsentlig dårligere end på desktop.
Det er her, mange virksomheder taber penge. De ved det bare ikke
Ikke fordi de mangler trafik.
Men fordi oplevelsen ikke matcher adfærden.
Et responsive website er ikke en strategi.
Det digitale fundament skal tage udgangspunkt i, hvordan brugerne faktisk agerer.
Èt fundament. Tre målgrupper
De aktivt søgende.
De passive.
De eksisterende kunder.
Hvis du mestrer de tre digitalt, står du stærkere end langt de fleste i din branche.
Sådan arbejder jeg
Jeg arbejder ekstremt operationelt.
Typisk starter vi med et digitalt servicetjek eller en workshop, hvor vi:
-
Gennemgår hele jeres digitale kunderejse
-
Identificerer friktioner og tabte muligheder
-
Prioriterer det, der giver størst effekt først
Du får ikke en 80-siders strategi.
Du får en konkret plan, der kan handles på.
Det er den tilgang, der har hjulpet virksomheder som LEGO, Danske Bank, Konica Minolta og mange andre - og som har gjort, at jeg har holdt 300+ foredrag med ét gennemgående budskab:
Digitalisering behøver ikke være komplekst.
Men det kræver fokus.
No bullshit
Det handler ikke om buzzwords.
Det handler om at få fundamentet på plads.
Når det er stærkt, kan alt andet bygges ovenpå.
Hvis du vil styrke jeres digitale fundament og gøre det operationelt fra dag ét, så lad os tage en dialog.
Peter Schjødt
Ved Engen 2C
4600 Køge
CVR: 37635987
