Fra analyse til handling. Ikke bare rapporter.
Det svære er at finde ud af hvor, hvordan og hvad der skaber størst værdi først.
Det er her, jeg kommer ind i billedet.
Mit arbejde handler ikke om lange strategirapporter eller buzzwords.
Det handler om at finde de konkrete forbedringer, som flytter bundlinjen - og gøre dem nemme at forstå og implementere.
1. Vi starter med virksomheden
Alt starter med et formøde.
Her lærer jeg virksomheden at kende, bliver briefet på mål, udfordringer og ambitioner og får adgang til de data, der giver det rigtige billede.
Det kan være:
Analytics
Search Console
Marketingdata
Kunderejsen
Website
Nyhedsbreve
Sociale medier
AI-initiativer
Andre digitale kontaktpunkter
Jeg bruger tiden på at forstå virksomheden, før jeg begynder at komme med løsninger.
Peter leverede en pragt præstation på viden og formidling. Sjældent er vi som Team blevet så inspireret og opsat på at ændre strategier – digitale strategier. Vi blev blæst bagover, taget med på en opdagelsesrejse i det digitale univers og beriget med ny viden, nye værktøjer der skubber til vores vejledningsfaglighed. Peter du har en gave som formidler, du er troværdig omkring dine budskaber og spreder energi i rummet – tak for den digitale vitaminindsprøjtning. Morten Rasmussen, UVV Køge Bugt
2. Jeg analyserer hele den digitale kunderejse
Inden workshoppen går jeg hele den digitale kunderejse igennem.
Jeg ser på alt det, brugerne møder.
Desktop.
Mobil.
Google.
AI.
Nyhedsbreve.
Checkout.
Indhold.
Video.
Tillid.
Friktioner.
Den digitale krog.
Jeg leder efter de små detaljer, som tilsammen gør en stor forskel.
3. Workshoppen
Workshoppen er kernen i mit arbejde.
Her samler vi de relevante personer i virksomheden.
Jeg starter med at give et fælles billede af brugernes digitale adfærd og de krav, de stiller i dag.
Derefter går vi hele jeres digitale kunderejse igennem.
Ikke teoretisk.
Men helt konkret.
"Her er jeres menu."
"Her mister I brugerne."
"Her ville jeg gøre sådan."
"Her kan AI hjælpe."
"Her er en virksomhed, der har løst det rigtig godt."
Vi prioriterer løbende, så I ved præcis, hvor I får mest værdi.
4. I får det hele med hjem
Efter workshoppen er arbejdet ikke slut.
I får alle mine præsentationer.
Derudover optager jeg videoer, hvor jeg gennemgår alle anbefalinger, cases og prioriteringer.
Det betyder, at I altid kan vende tilbage til materialet, også måneder senere.
Det gør det langt lettere at arbejde videre med anbefalingerne i praksis.
Resultatet
De fleste virksomheder går fra workshoppen med:
50-100 konkrete forbedringsforslag
En klar prioritering
Et fælles sprog om den digitale kunderejse
En plan for, hvad der skal gøres først
Inspiration, der kan bruges med det samme
Ikke en rapport, der ender i en skuffe.
Men en handlingsplan.
Mit mål er enkelt
Jeg vil gerne gøre det komplekse enkelt.
Når workshoppen er slut, skal alle i lokalet kunne se:
hvor virksomheden taber kunder
hvorfor det sker
hvad der skal ændres
og hvilken rækkefølge det giver mest mening at gøre det i.
Det er sådan, jeg arbejder.
